人们喜爱音乐，ktv的兴起让人们频频出入，在音乐当中可以听出来喜、怒、哀、乐。作为休闲娱乐产业，广州KTV主要服务在一线，零距离的和客人打交道。每天面对形形色色的客人，你有没有问过自己“今天自己微笑了嘛?给客人提供了优质服务了吗?”

　　随着KTV产业的兴起，“优质服务”不断被提起，随之也成为重中之重。“优质服务”能带来良好的第一印象，能有效地缩短陌生感。“优质服务”还能给工作带来便利，有效地提高工作效率。“优质服务”还能为企业带来良好的经济效益。

　　搞好优质服务，需要掌握以下几点要素：

　　微笑：在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑;精通：员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美;准 备：即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备;重视：就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人;细腻： 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务;创造：为客人创造温馨的气氛，为客人营造“家”的感觉;真诚：热情好客是中华民族的美德。

　　优质服务的好坏直接关系到KTV的声誉和经济效益，KTV优质服务就是向客人提供各种服务，让客人产生舒适感、安全感、宾至如归的感觉，这是KTV经营成败的关键。